Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
- Identité du vendeur et objet
Les présentes conditions générales de vente encadrent les commandes passées par des consommateurs sur loonparis.fr.
E-mail : contact.loon.bijoux@gmail.com
La version applicable des conditions générales de vente est celle accessible au moment de la commande.
- Produits
LOON propose des colliers et bracelets assemblés à la commande à partir des chaînes et des charms sélectionnés par la cliente.
Les caractéristiques essentielles des bijoux, notamment les dimensions, les matières et les options disponibles, sont présentées sur les fiches produits.
Les photographies et aperçus illustrent les produits et les compositions. De légères différences de rendu des couleurs peuvent résulter de l’écran utilisé, sans remettre en cause l’obligation de livrer un produit conforme à la commande et à sa description.
- Prix et réductions
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes applicables comprises, hors frais de livraison éventuellement dus.
Les frais de livraison et le total à payer sont indiqués avant validation de la commande.
Le code BIENVENUE10 permet de bénéficier de 10 % de réduction sur le montant des articles pour un achat minimum de 24 €, hors livraison, dans la limite d’une utilisation par cliente.
Les conditions de chaque offre promotionnelle sont indiquées sur le site. Les prix et offres peuvent évoluer sans modifier les commandes déjà conclues.
- Commande et paiement
La cliente sélectionne son bijou, choisit sa composition, puis vérifie le récapitulatif de son panier.
Avant de confirmer sa commande, elle peut vérifier et corriger les produits, les quantités et ses coordonnées.
La validation finale implique une obligation de paiement. Le paiement intégral est exigible lors de la commande, par l’un des moyens proposés sur la page de paiement.
Une confirmation récapitulant la commande est envoyée par e-mail. Les présentes conditions doivent être fournies sur un support permettant leur conservation.
En cas d’indisponibilité d’un élément après la commande, LOON contacte la cliente. Aucun remplacement par un autre charm ou une autre chaîne n’est effectué sans son accord. À défaut de solution acceptée, les sommes correspondant à la partie annulée sont remboursées.
- Livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine, Corse comprise, à l’adresse indiquée lors de l’achat.
La préparation prend 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. L’acheminement prend ensuite 3 à 7 jours ouvrés.
Le délai total annoncé est de 6 à 12 jours ouvrés, sauf délai différent expressément annoncé avant la commande.
Les frais de livraison sont de 1,99 € pour les commandes inférieures à 20 €. La livraison est offerte dès 20 € d’articles après application des réductions.
LOON reste responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions légales. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré lors de la prise de possession physique du bien par la cliente ou le tiers qu’elle a désigné, autre que le transporteur proposé par LOON.
En cas de retard, contactez contact.loon.bijoux@gmail.com. Les droits légaux d’annulation et de remboursement restent applicables.
- Rétractation et retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier.
Votre demande peut être envoyée à contact.loon.bijoux@gmail.com
Vous devez ensuite retourner les articles dans les 14 jours suivant cette notification
notre charge, sauf prise en charge applicable au titre des garanties légales.
Merci de protéger les bijoux lors du retour. Votre responsabilité peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Le remboursement comprend les sommes dues au titre de la rétractation, y compris les frais de livraison standard de la commande lorsque celle-ci est retournée intégralement. Les suppléments liés au choix d’une livraison plus coûteuse ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la notification de votre rétractation. Il peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.
Il est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.
- Garanties légales
Les bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés. Leur assemblage à la commande ne supprime pas ces garanties.
Pour demander leur mise en œuvre :
contact.loon.bijoux@gmail.com
- Réclamations
Pour toute réclamation, contactez LOON à contact.loon.bijoux@gmail.com ou par courrier à l’adresse professionnelle indiquée à l’article 1.
- Données personnelles
Les données nécessaires à la gestion des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
Pour toute question ou demande relative à vos données :
contact.loon.bijoux@gmail.com
- Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver les consommateurs des protections impératives dont ils bénéficient.
En cas de litige, les règles légales de compétence des juridictions s’appliquent.